企业微信私域流量到底香不香？一文帮你避坑！

这篇文章，主要是从私域操盘手的角度，分享企微与个微的区别以及企微私域中的坑点，避免小伙伴入坑姿势不对而摔伤自己。

本文会从以下4个方面，具体分析企微和个微在运营实操层面上的区别：

1、人设打造，企微私域注定与个微私域分道扬镳

2、引流，企微对比毫不逊色

3、转化，电商化程度越高的品牌方优势越明显

4、裂变，企微毫无压力

以下企业微信简称企微，个人微信简称个微

01

人设打造阶段

企微私域注定与个微私域分道扬镳

为方便对比，我们做了个表格，可以看到在人设打造效果上，主要存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面：

①自带品牌背书，引流效率更高

其中企微最突出的优势还是企业品牌背书，但在后期还是需要靠产品、服务和内容来跟用户建立良性互动关系，相比之下缺少了个人号所能营造的生活、工作的真实场景感。

②每天只有1条朋友圈，克制还是让步商业化

企微会限制每日朋友圈条数，至于为什么？

企微团队为了避免过度打扰用户：企微的定位是服务属性，如果可以无数次触达用户，那肯定会造成对用户的打扰

③缺失的朋友圈历史记录

朋友圈历史记录是我们私域流量运营最强的利器。

企微的朋友圈人设比较难沉淀，那么发广告就成了必然之选。试问这种朋友圈历史记录就算开放了，你也不会愿意看吧。

④朋友圈的分标签推送能力

针对不同标签用户推送不同朋友圈，也是非常强有力的精细化运营利器，实现不同人群的不同运营诉求。

⑤用户朋友圈互动

企微并不能查看外部好友的朋友圈，就无法通过朋友圈资料来了解用户，也无法主动跟用户产生朋友圈的弱关联，极大的限制了跟用户的互动能力；

总的来说，人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标用户和选品的效果。而由于企微的朋友圈限制、强品牌标示，导致企微的使用场景会跟个微私域差异巨大：

我们的建议是企微私域不能照抄个微私域运营，为什么？

①由于企微的强品牌导向定位，适用行业有限

企微的适用行业范围直接被推到了供应链成熟、服务和产品都高度标准化、受众基数大且具有一定品牌效应的大品牌。新零售是企微的主力军，出逃淘系的品牌也是刚需。

②企微定位是服务属性，而不是社交属性

扫码添加了企微后，你不会觉得你认识了一个xx行业的朋友（大咖、专家、老师），而是认识了xxx品牌的一个高级员工（客服、店长、顾问）。所以，通过塑造人设来降维打击用户的能力在企微里被极大的限制，导致企微必须回归品牌调性、回归服务、回归零售。

02

引流阶段企微毫不逊色

先说引流，这可谓是私域的第一个环节，没有引流和高质量的引流，后面的私域运营就无从谈起。

我比较认同一个观点：“企微不是红利，企微是吃红利”，对于自带稳定流量来源的品牌而言（如包裹流量、线下门店流量），企微是非常非常有红利的。但是对于没有稳定流量的品牌，企微几乎没有红利可言。所以，手握着流量而不入场企微的品牌方，就有点暴殄天物了。

通过企微工具引流，把原来品牌无法反复触达的用户拉到自己身边。再通过精细化运营来拉用户的复购（复购率、复购频次）、关联购买是非常有效，而且可以看到立竿见影的效果。

具体如何操作，我们从加粉、粉丝去重、活码这四个维度分析，大家也可以参照你们公司的需求，看下使用于你们沉淀流量载体的功能适用边界是什么？

1、加粉+去重+活码

这块企微和个人号也是有极大的不同的，为此我们也做了一个表格：

• 企微加粉，请放弃主动添加好友：

①企微和个人号都支持加粉到个人号和群，差异不大。企微主动添加外部用户时，会以一条企微客服消息通知的形式告知用户，而不是在通讯录中显示小红点，添加通过率极低。

②去重功能不错，企微提供粉丝查询的接口，可以通过技术开发来实现粉丝去重，尤其是在矩阵号场景避免同一个用户添加了多个企微账号；同时支持把重复用户移除群聊。

• 活码功能，可以非常有效提高我们的运营效率：
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①优势：活码功能强大：普通群二维码7天过期后就无法添加，而企微活码可以避免这个问题。

②不足1：企微提供的群活码是群裂变中最常用的裂变功能，目前企微自带活码但支持5个群，5个群满人之后可以用新的群来替换这5个名额，不断的向前滚动，相比无限群裂变活码，还是效率低了一些。

③不足2：所有群裂变中，最重要的不是活码，而是群机器人。但是由于企微限制自动回复和群发能力，导致群裂变场景中需要额外的人工介入，运维成本教高。（企微群的自动回复需要群成员@管理员，但是借助第三方工具可以实现群关键词自动回复）

2、加粉限制（企微防封能力更强）

但是企微加粉也同样会存在限制，如果忽略也容易导致无法添加用户而白白损失了用户，这部分我们也做了一个对比分析图：

企微私域注定与个微私域分道扬镳：企微跟个人号一样会限制主动添加、被动添加、拉群的频率，具体的限制规则跟账号的权重有关。另外个人号里面很重要的养号，对于企微也是一样的，大家可以在这3个方面留意下：

①企业主体和个人实名都要认证

②多使用企微的考勤和审批功能，每天在公司员工群聊天

③养号周期：新的企微需要养1周以上。

3、招呼语+关键词回复（私域运营的基础设施）

自动招呼语是与引流衔接最紧密的一个环节，根据引流场景来分别设置对应的场景化招呼语是运营的一大刚需。

另外，关键词回复是用户权益交付、用户打备注/标签以便分层运营的关键手段。因此，能够自带关键词回复也是提升运营效率的刚需能力，但目前个人号的关键词回复只能通过第三方工具来实现。

03

运营转化阶段

电商化程度越高优势越明显

到了企微运营的后半段，主要就是用户运营转化了;

说到运营转化，要看品牌自身的电商程度，电商程度越高的品牌越容易发挥优势，具体也从首单复购和用户促活两方面分享一下：

①用户首单/复购

有点遗憾的说，想要在企微实现整套成交系统，必须依靠自有的电商系统来完成，且为了后续的精细化运营必须将自有电商系统与企微第三方工具打通；

但是这里存在两个难点：一方面打通的成本比较高昂，另一方面企微的诸多限制，导致品牌投入大量技术开发资源打通企微SCRM的意愿并不强。最终，企微实际的精细化运营效果也会大打折扣，不得不通过更加笨重的人工来去弥补数据不互通的割裂。

②用户促活

用户复购来自于用户活跃，促活是企微私域的非常重要的功课。然而，现实是企微目前几乎没有任何促活的能力，完全需要第三方工具来支持。如果运营了100个群，那么每次群活动的人工成本就非常高了，高到你分分钟想放弃。

群活跃统计的能力企微也非常粗糙，由于企微不会去监控用户聊天，所以，很难知道群里的每一个用户的活跃数据；

在精细化运营转化方面，我们判断企微有两个坎：

①订单系统与企微SCRM的打通，是摆在企微私域精细化运营的第一道坎

没有订单数据、没有活跃数据，只能靠人工去一个个打标签。对于几万量级的用户还好，但是对于大几十万的用户，技术才是第一生产力啊。

②私域促活能力，是摆在企微私域精细化运营的第二道坎

对于零售行业而言，能够跟用户互动的方式非常有限，而把微信里已经非常成熟的各种社群玩法搬到企微里会是下一阶段促活的核心诉求。

04

裂变拉新阶段

企微毫无压力

企微现在可以跑通的裂变玩法主要有3种：群裂变+任务宝裂变+红包裂变

①群裂变

企微可以满足基本的群裂变需求；只是裂变完的群不能批量管理，必须手动操作。 

②任务宝裂变

企微已经开放了查询好友列表的接口，但是没办法突破企微个人号自动回复的限制，所以，企微很难当做裂变的机器人来用，还是要借助公众号来实现邀请任务的审核。

③红包裂变

目前红包裂变也是可以在企微上跑通的，借助公众号、小程序的邀请审核能力，通过h5、小程序给用户发红包是完全没有问题的，而且体量相当大，只是用户质量就要见仁见智了。

④分销裂变

通过分销活动也是一种将用户沉淀到企业微信的方式之一 ，这家公司是“社区团购”的模式，总部配送鲜奶到个小区门口的便利店（便利店老板是兼职团长）、用户到店自提。

包装了这个“9元喝3瓶鲜奶大礼包”、对C端用户来说非常超值，付费率非常高，分享给小区的人购买还能赚5元。因为“吃”的关联销售率一般是50%以上，所以用户支付完后，会引导进入企业微信地区的社群，社群每天有优惠券，基本上能养成用户复购习惯。

05

结束语

综上所述，基于我们在运用中的认识，已经把一些企微号和个人号做了一个大致的对比。

结论1：企微对个微私域玩家并不友好

结论2：对于没有私域运营的品牌，企微还是首选

结论3：不是纠结要不要做企微，而是以什么姿势最大发挥企微的价值

同时，还要看各家把企微私域放在什么样的高度，试错（看看能不能跑出惊喜）、战略（给与战略级的支持来探索）、被迫转移（不转没有活路），不论抱着什么目的，企微私域仍然是品牌绕不过去的课题。

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